Documentos Legales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre Protección de Datos Personales en Colombia, el Centro Visual URBAN MGM informa su política para el tratamiento de datos personales.

1. Datos que Recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted proporciona voluntariamente al agendar una cita o contactarnos:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección.
• Datos de la cita: fecha, hora y motivo de la consulta.
• Datos de salud visual: historial de prescripciones, condiciones visuales diagnosticadas. Estos son datos sensibles y reciben tratamiento especialmente protegido.
• Datos del menor de edad: cuando el paciente es un niño, recolectamos los datos del acudiente autorizado y del menor, con autorización expresa del padre o tutor legal.

2. Finalidad del Tratamiento

Sus datos son utilizados exclusivamente para:

• Programar, confirmar y recordar sus citas.
• Llevar su historial clínico visual para dar continuidad a su atención.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su salud visual (recordatorios de control, renovación de lentes).
• Cumplir con obligaciones legales ante las autoridades competentes.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.

Sus datos no serán vendidos, cedidos ni compartidos con terceros con fines comerciales.

3. Datos Sensibles

Los datos relacionados con su salud visual son considerados datos sensibles conforme al artículo 5 de la Ley 1581 de 2012. Su tratamiento requiere autorización expresa de su parte y se realiza bajo estricta confidencialidad, accedidos únicamente por el personal de salud del Centro Visual URBAN MGM.

4. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos garantizados por la ley colombiana:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre, número de documento y la solicitud. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Autorización para el Tratamiento

Al agendar una cita en nuestro sitio web o proporcionar sus datos, usted otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Para datos sensibles de salud, solicitaremos autorización explícita y separada.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los datos de salud está restringido exclusivamente al personal de salud del centro.

7. Período de Retención

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de salud visual se conservan por un mínimo de 5 años conforme a las normas de habilitación en salud vigentes en Colombia.

8. Transferencia de Datos

Sus datos son procesados a través de plataformas tecnológicas que cumplen con los estándares internacionales de seguridad de datos. No realizamos transferencias internacionales de datos sensibles de salud sin su autorización expresa.

9. Menores de Edad

Cuando atendemos pacientes menores de 18 años, el tratamiento de sus datos requiere la autorización expresa del padre, madre o tutor legal. El acudiente es responsable de la veracidad de la información suministrada.

10. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la política vigente.

11. Contacto y Quejas ante la SIC

Para cualquier consulta o ejercicio de derechos: [email protected]. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio en www.sic.gov.co.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios del Centro Visual URBAN MGM, de conformidad con la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas complementarias.

1. Identificación del Prestador

Razón social: Centro Visual URBAN MGM
Actividad: Servicios optométricos y venta de productos ópticos
Dirección: Cra 82b #97-33 Barrio Alfonso López, Apartadó, Antioquia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 321 7255473
Horario: Lunes a Viernes 9:00–12:00 y 14:00–18:00 | Sábados 9:00–12:00 y 14:00–17:00

2. Servicios Ofrecidos

El Centro Visual URBAN MGM ofrece servicios optométricos especializados, que incluyen:

• Valoración visual completa e integral
• Adaptación de lentes de contacto (blandos, tóricos, multifocales y esclerales)
• Control y ralentización de miopía en niños con lentes especiales
• Terapia y entrenamiento visual
• Corrección de hipermetropía, astigmatismo y miopía
• Lentes oftálmicos con filtro de luz azul y protección UV
• Queratometría para diagnóstico y adaptación de lentes

Importante: El Centro Visual URBAN MGM es un centro optométrico especializado, no un centro médico quirúrgico. Para procedimientos invasivos o cirugías refractivas se recomienda consultar a un oftalmólogo.

3. Agendamiento de Citas

• Las citas deben agendarse a través del sistema de reservas disponible en el sitio web o comunicándose directamente con el centro.
• El usuario es responsable de proporcionar información veraz y completa al momento de reservar.
• La cita queda confirmada una vez el sistema envíe la notificación de confirmación.
• El Centro Visual se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una cita en caso de fuerza mayor, notificando al paciente con la mayor anticipación posible.

4. Cancelación y Ausentismo

• Solicitamos cancelar o reprogramar con al menos 24 horas de anticipación.
• La falta de cancelación oportuna y repetitiva podrá resultar en la restricción del servicio de agendamiento en línea.
• El centro no cobrará cargos económicos por la primera ausencia injustificada.

5. Garantías y Calidad del Servicio

El Centro Visual URBAN MGM garantiza:

• Que los exámenes visuales se realizan con equipos calibrados y por personal capacitado.
• Que los productos ópticos entregados corresponden a la prescripción resultante del examen.
• En caso de error comprobable en el examen visual que resulte en una prescripción incorrecta, el centro asumirá la responsabilidad y realizará los ajustes necesarios sin costo para el paciente, conforme a la Ley 1480 de 2011.
• Las garantías sobre productos ópticos (marcos, lentes) se rigen por la garantía del fabricante y la Ley 1480 de 2011.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos) es propiedad del Centro Visual URBAN MGM o tiene licencia de uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

7. Limitación de Responsabilidad

El Centro Visual URBAN MGM no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto de los productos ópticos por parte del paciente.
• Fallas en el servicio de internet que impidan el acceso al sistema de agendamiento.
• Información incorrecta proporcionada por el paciente al momento de la consulta o el agendamiento.

8. Protección al Consumidor

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011, el paciente-consumidor tiene derecho a recibir productos y servicios de calidad, a información clara y veraz, y a presentar reclamaciones. Para reclamaciones puede contactarnos en [email protected] o acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los tribunales competentes de Apartadó, Antioquia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos.

10. Modificaciones

El Centro Visual URBAN MGM podrá modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este sitio. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos vigentes.